شيرپوينت يك سيستم مديريت محتوا (CMS) شركت مايكروسافت است كه امكان ايجاد وب سايت ها، پورتال هاي شركتي، سامانه هاي مديريت سند، سيستم هاي گردش كار و هماهنگي كاري، سيستم هاي مديريت دانش، سيستم هاي گزارشگيري و بسياري از برنامه هاي كاربردي ديگر را فراهم مي كند.
كنترل داده هايي كه در CRM ثبت مي شوند به بهبود گزارش هايي مي توانيد با آن تصميم درست بگيريد، تاثير ميگذارد. اما چگونه بر كيفيت داده هايي كه در CRM ثبت مي شوند، كنترل داشته باشيم؟
بعضي شركت ها هنوز به مزاياي استفاده از CRM پي نبرده اند و نمي دانند تا چه حد مي تواند به رشد كسب و كار آنها كمك كند.
نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري (CRM) با ذخيره اطلاعات مشتريان كنوني و مشتريان احتمالي و مديريت آن به تيم بازاريابي شما كمك مي‌كند. همچنين باعث تقويت توانايي تيم فروش شما در معاملات نيز مي‌شود و مشتريان بيشتري براي شما به همراه مي‌آورد.
يك نرم‌افزار قدرتمند CRM براي كسب‌وكارهاي كوچك، همه اين كارها را بر روي يك پلتفرم انجام مي‌دهد، و كسب‌وكار شما را با كمترين نياز به تغييرات متصل نگه مي‌دارد و شما را در مسير رشد بزرگتان قرار مي‌دهد. بنابراين وقتي نوبت به شناخت مشتري مي‌رسد، همه كارشناسان فروش و مديران به اطلاعات مركزي دسترسي دارند.
نرم افزار CRM امكانات زيادي داشته و استفاده از درست و كاربردي از آن مي تواند به مديريت بهتر فرايندهاي فروش شما كمك كند. در اين مقاله به معرفي بهترين CRM هاي جهان پرداخته ايم كه با استفاده نادرست به يك سيستم ناكارآمد تبديل شده اند!