اخبار فناوري و تكنولوژي

1. شما نمي‌توانيد خلاف جريان آب شنا كنيد.

اگر در موقعيتي قرار داريد كه كارهاي بسياري برايتان وجود دارد و در حال دست و پا زدن براي كنار آمدن با آن‌ها هستيد، به CRM نياز داريد. اين پلتفرم به سرعت سرنخ‌ها را مرتب و اولويت‌بندي مي‌كند تا اعضاي تيم فروش بتوانند به موقع و كارآمد به آن‌ها پاسخ دهند.

2. اطلاعات مشتريان در دسترس نيست.

يت‌ها، ايميل و نوت‌ها در ابتداي هر كسب‌وكاري به خوبي پاسخگوي نيازهاي شما هستند. اما با توسعه كارتان، اين ابزارها تيم شما را در تعامل با مشتري و تصميم‌گيري سريع و آگاهانه محدود مي‌كنند. سيستم CRM با منبعي از داده‌ها كه به راحتي در دسترس است، مي‌تواند نرخ موفقيت فروش را افزايش دهد و مشتريان را حفظ كند.

3. تيم‌هاي فروش شما در حال انجام چه كاري هستند؟

اعضاي واحد فروش، چه در دفتر و چه در راه، چه مي‌كنند و چه عملكردي دارند؟ نرم‌افزار CRM به اعضاي تيم اين امكان را مي‌دهد تا تمامي جزئيات را از طريق موبايل خود به‌روزرساني كنند، بنابراين اطلاعات فوراً در دسترس شما قرار مي‌گيرد تا در صورت نياز آن را ببينيد و تصميمات لازم را اتخاذ كنيد.
يك CRM خوب به شما اين امكان را مي‌دهد كه آنچه را در حال وقوع است، پيگيري كنيد. همچنين موقعيت‌هايي كه بايد منابع بيشتري را اختصاص دهيد در اختيار شما مي‌گذارد و حتي اين امكان را مي‌دهد كه فروش آينده را تخمين بزنيد.

4. با كمبود وقت براي خدمات مشتريان مواجه هستيد؟

جذب مشتريان سخت است و حفظ آن‌ها حتي سخت‌تر. اگر تيم پشتيباني شما زمان زيادي را صرف رسيدگي به شكايات مشتريان مي‌كند و وقت كمتري را براي پيش‌بيني نيازهاي مشتريان اختصاص مي‌دهد، هنگام سرمايه‌گذاري براي CRM فرا رسيده است.

5. شما مشتريان ارزشمند و قديمي داريد كه بايد مديريت‌شان كنيد.

مشتريان يكسان نيستند و شما به طور قطع نمي‌خواهيد كه بزرگ‌ترين مشتريانتان مورد غفلت واقع شوند. يك نرم افزار CRM مي‌تواند به طور خودكار موارد و رويدادهاي مهم مرتبط با ارزشمندترين مشتريان را به شما يادآوري كند تا به موقع عكس‌العمل نشان دهيد.