اخبار فناوري و تكنولوژي

Salesforce.com جز شناخته شده‌ترين سيستم‌هاي CRM است. تقريباً مي‌توان گفت كه اين شركت CRM مبتني بر ابر را اختراع كرده است و همچنان پيشرفت‌هايش ادامه دارد. Salesforce.com قابليت‌هاي فروش، بازاريابي و مديريت خدمات را به مشتريان كوچك و بزرگ خود ارائه مي‌كند. اين برنامه فقط از طريق فضاي ابري در دسترس است و ماهانه هزينه‌اي بين 60 تا 125 دلار به ازاي هر كاربر دارد. البته توجه داشته باشيد كه اين هزينه بسته به ماژول‌هاي خريداري شده مي‌تواند كمتر يا بيشتر شود.

GoldMine بيشتر شبيه به نرم‌افزار مديريت تماس است و نه نرم افزار CRM. اين نرم‌افزار در محل شركت راه‌اندازي مي‌شود و براي گروه‌هاي بين 5 تا 25 كاربر مورد استفاده قرار مي‌گيرد كه هزينه آن براي يك سيستم پنج كاربره حدوداً 3000 دلار است. نصب آن سريع و استفاده از آن آسان بوده، همچنين به Outlook و QuickBooks متصل مي‌شود.

Microsoft Dynamics CRM با راه‌اندازي در محل شركت، هزينه 1100 دلار به ازاي هر كاربر و 5000 دلار براي نصب نرم‌افزار سرور دارد، يا از طريق ابر با قيمت 44 دلار در ماه به ازاي هر كاربر در اختيار شما قرار مي‌گيرد. Dynamics CRM عمدتاً به دليل تعامل آسان و امكان ادغام با نرم‌افزارهاي مايكروسافت از Outlook و Office گرفته تا SharePoint تبديل به يك گزينه مهم شده است. همچنين اين CRM امكان شخصي‌سازي دارد، براي گروه‌هاي كاري بزرگ‌تر و با توجه به اندازه سازماني مقياس‌پذير است و از طريق مايكروسافت پشتيباني مي‌شود.

ACT! مناسب براي نصب و راه‌اندازي در داخل شركت‌ها است و يك اپليكيشن براي گروه‌هاي كوچك است. البته گزينه‌هاي مبتني بر ابر هم دارد و هزينه آن مشابه با Goldmine است.
ZohoCRM در دنياي CRM تازه‌ وارد محسوب مي‌شود و تنها يكي از مجموعه برنامه‌هاي تجاري Zoho است. بخش‌هاي ديگر آن شامل: عملكرد، مستندات اداري، مديريت پروژه، صورتحساب و استخدام است. نسخه Enterprise اين نرم‌افزار، ماهانه به ازاي هر كاربر 35 دلار است و براي تعداد كاربرهاي كمتر از 3 نفر، به طور رايگان در دسترس است. ZohoCRM مبتني بر ابر است، با بسياري از اپليكيشن‌هاي Google ادغام مي‌شود و با QuickBooks و Outlook نيز همگام‌سازي مي‌شود.